Travel-Risk-Management-Software mit Monitoring von Reisestörungen

Eine Travel-Risk-Management-Software ist eine Plattform, mit der TMCs, Unternehmen und Travel Manager globale Bedrohungen und Flugstörungen überwachen, Geschäftsreisende in Echtzeit lokalisieren, betroffene Reisende warnen und sie bei einem Vorfall erreichen können. Die Lösung von mTrip ist White-Label und übernimmt Reisepläne automatisch aus GDS und Mid-Office-Systemen.

Die Travel-Risk-Management-Plattform von mTrip ist White-Label: Sie läuft unter der Marke und Domain Ihres Unternehmens, nicht unter der von mTrip. Sie ist direkt mit GDS und Mid-Office-Tools verbunden und übernimmt die Reisepläne der Reisenden automatisch, sodass keine manuelle Dateneingabe nötig ist. Für TMCs, die Software für Geschäftsreisen einsetzen und mehrere Firmenkunden betreuen, lässt sich die Lösung dank Konfiguration der Anbieter pro Kunde bei jeder Portfoliogröße skalieren.

Nein. mTrip ist eine Softwareplattform und kein Assistance- oder Einsatzdienst. Die Plattform liefert die Informations- und Kommunikationsinfrastruktur (Risikowarnungen, Einblick in den Standort der Reisenden, Reisehinweise vor der Abreise), mit der Ihr Team oder Ihr beauftragter Assistance-Anbieter wirksam reagieren kann. Sie lässt sich an die Anbieter von Risikoinformationen anbinden, die Sie bereits nutzen, und bündelt deren Informationen, ohne bestehende Partnerschaften für den Einsatzfall zu ersetzen.

Anbieter im Travel Risk Management lassen sich in drei Gruppen einteilen. Anbieter von Risikoinformationen wie Riskline liefern Daten zu Vorfällen und Reisezielen. Assistance-Unternehmen wie International SOS leisten medizinische und sicherheitsbezogene Hilfe vor Ort. Softwareplattformen wie mTrip verknüpfen diese Informationen mit aktuellen Reiseplänen, lokalisieren die betroffenen Reisenden und erreichen sie unter der eigenen Marke des TMC oder Unternehmens. Die meisten Programme kombinieren je einen Anbieter jeder Gruppe, und mTrip ist darauf ausgelegt, mit den beiden anderen zusammenzuarbeiten.

Risikowarnungen werden in Echtzeit per Push-Benachrichtigung, E-Mail und SMS verteilt, sobald ein Ereignis erkannt wird. Die Plattform überwacht fortlaufend globale Informationsquellen und wendet die konfigurierten Geschäftsregeln an, um anhand des aktuellen Reiseplans und des Reiseziels zu bestimmen, welche Reisenden welche Warnungen erhalten.

Ja. Neben den Länderrisikoinformationen und personalisierten Warnungen zeigt dasselbe operative Dashboard Flugverspätungen, Annullierungen und Flugplanänderungen an, die automatisch den aktiven Buchungen von Geschäftsreisenden zugeordnet werden, bei mehr als 900 beobachteten Airlines. Reiseberater und Risikomanager sehen auf einem Bildschirm das Gesamtbild aus Flugstatus und Risiko am Reiseziel.

Die Plattform bietet Länderrisikoprofile mit globaler Bewertung nach Kategorien (Sicherheit, Gesundheit, Politik), Risikowarnungen in Echtzeit, Sicherheits- und Gesundheitshinweise sowie Informationen zu Einreise- und Dokumentenanforderungen. Die Daten werden täglich aktualisiert.

Die Risikoinformationen von mTrip decken 206 Länder und Gebiete ab. Die Informationen stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Sie eignen sich für unabhängige TMCs ebenso wie für große, global tätige Travel-Management-Unternehmen.

Sicherheitsteams beginnen mit dem Länderrisikoprofil des jeweiligen Reiseziels. Sobald eine Reise gebucht ist, gleicht mTrip jeden neuen Vorfall mit dem aktuellen Reiseplan der Reisenden ab und kennzeichnet die betroffenen Reisenden und Firmenkunden im Dashboard. Das Team kann diese Reisenden dann direkt kontaktieren und die Ergebnisse des Trackings für den Vorfallbericht nach Excel exportieren.

Traveler Tracking ist eines der vier Module der Plattform. Es liefert den aktuellen Standort der Reisenden an dasselbe Manager-Dashboard, das auch für Risikowarnungen und Länderinformationen genutzt wird. Die Standortdaten stammen entweder per GPS aus der App oder aus Reisedaten, die automatisch über GDS- und Mid-Office-Anbindungen übernommen werden. Auf der eigenen Seite zu Traveler Tracking finden Sie alle Details, unter anderem zu Filtern und zur Kommunikation über das Dashboard.

Ein Unternehmen kann Mitarbeitende auf Geschäftsreisen lokalisieren, indem es auf einer Karte zwei Quellen kombiniert: den Reiseplan aus den Buchungen und, sofern die Mitarbeitenden zustimmen, den GPS-Standort aus der App. mTrip zeigt Risiko- oder Reisemanagern, welche Mitarbeitenden von einem Vorfall betroffen sind, wo sie sich befinden und wie sie sich per Push-Benachrichtigung, E-Mail oder SMS erreichen lassen. Über ein TMC, das mTrip nutzt, kann ein Risikomanager des Unternehmens einen Zugang erhalten, der auf die Reisenden des eigenen Unternehmens beschränkt ist. Die Seite zu Traveler Tracking beschreibt das ausführlich.

Die Fürsorgepflicht bei Geschäftsreisen ist die Verantwortung des Arbeitgebers, Mitarbeitende zu schützen, die beruflich unterwegs sind: sie vor der Abreise vorzubereiten, ihren Aufenthaltsort zu kennen und ihnen zu helfen, wenn etwas schiefgeht. mTrip unterstützt dies mit Reisehinweisen vor der Abreise, Risikowarnungen passend zum Reiseplan, Traveler Tracking und direkter Kommunikation. mTrip ist die Software-Ebene. Die Reaktion im Ernstfall übernimmt Ihr Team oder Ihr Assistance-Anbieter. Die Checkliste für Fürsorgepflicht-Software zeigt, was Sie jeden Anbieter fragen sollten.

Ja. Das Teilen des GPS-Standorts über die App ist freiwillig. Mitarbeitende, die nichts teilen, erscheinen weiterhin anhand ihrer Buchung an ihrem voraussichtlichen Aufenthaltsort. Die Regeln für Standortdaten von Mitarbeitenden unterscheiden sich von Land zu Land. Stimmen Sie Ihre Richtlinie deshalb vor dem Rollout mit Ihrer Rechts- und Personalabteilung ab.

mTrip unterstützt die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers mit vier Modulen: automatisierte Reisehinweise vor der Abreise, Risikowarnungen in Echtzeit unterwegs, Traveler Tracking auf Basis von PNR-Daten oder freiwilligem GPS sowie Länderinformationen. Reiseberater und Risikomanager erhalten außerdem eine konfigurierbare Regel-Engine für Warnungen und einen Excel-Export der Tracking-Ergebnisse.

Travel-Risk-Management-Software schützt Mitarbeitende an drei Punkten: vor der Abreise, während der Reise und bei einem Vorfall. Vor der Abreise erhalten Reisende Reisehinweise zu Zielrisiken, Einreisebestimmungen und Notfallkontakten. Während der Reise bekommen sie Warnungen in Echtzeit, aber nur zu Vorfällen, die ihren Reiseplan betreffen. Wenn etwas passiert, weiß das Reise- oder Sicherheitsteam bereits, wo sich die Reisenden befinden, und kann sie direkt aus dem Dashboard erreichen, statt eine Telefonkette abzuarbeiten.

Ja. Das Travel-Risk-Management-Modul von mTrip ist nativ in die White-Label-App von mTrip für Geschäftsreisen integriert. Reisende erhalten Risikowarnungen und Reisehinweise vor der Abreise direkt in der App unter Ihrer Marke, zusammen mit ihrem digitalen Reiseplan. Reisemanager behalten im Risiko-Dashboard im Backoffice den vollen Überblick.

Ja. mTrip unterstützt mehrere Anbieter von Risikoinformationen parallel. Sie legen fest, welcher Anbieter welchem Firmenkunden zugeordnet ist. So können Sie bestehende Verträge weiterführen oder Ihre Informationsquellen breiter aufstellen. Die Oberfläche für Reisende und Manager bleibt dabei einheitlich und unter Ihrer Marke an einem Ort gebündelt.

Ja. Die White-Label-Plattform von mTrip für Travel Risk Management lässt sich auch für kleinere TMCs skalieren. Sie erhalten dieselben Risikoinformationen und dasselbe Traveler Tracking auf Enterprise-Niveau wie globale Anbieter, konfiguriert und bepreist für Ihren Kundenstamm und Ihr Portfolio. Travel Risk Management ist ein zusätzliches Modul der mTrip-Plattform und wird getrennt von der Basis-App für Geschäftsreisen berechnet. Sprechen Sie unser Team an, um Umfang und Preise für Ihr Programm zu besprechen.

mTrip verbessert das Travel Risk Management, indem es in einer White-Label-Plattform die automatische Übernahme von Reisedaten (über GDS- und Mid-Office-Anbindungen), Risikoinformationen in Echtzeit, gezielte Warnungen an Reisende und ein Manager-Dashboard vereint. Das ersetzt manuelles Tracking, verkürzt die Reaktionszeit bei Vorfällen und gibt Ihrem Team Excel-Exporte für das eigene Reporting zur Fürsorgepflicht.