Logiciel pour TMC (agences de voyages d’affaires)
Le logiciel de gestion des voyages d’affaires conçu pour les TMC
mTrip est un logiciel de gestion des voyages d’affaires en marque blanche, plébiscité par des TMC telles que Wings Travel, TravelStore et Omega World Travel : il consolide les réservations issues des GDS, OBT, bed banks et autres sources au sein d’itinéraires personnalisés à votre marque, les diffuse via votre propre application mobile, portail web et PDF, et ajoute une couverture duty of care (devoir de protection) sur l’ensemble des comptes corporate, le tout sous le nom de votre TMC.
Reconnu dans le monde entier
La plateforme de voyage de plus de 35 pays
Les agences de voyages, voyagistes & DMC choisissent mTrip pour rehausser l’expérience de leurs clients.
La plateforme
Une seule plateforme. Tous les points de contact corporate.
Le logiciel mTrip pour TMC couvre l’ensemble de l’expérience visible par le client, celle que vos voyageurs d’affaires perçoivent réellement, tout en s’intégrant aux systèmes GDS et back-office que vous utilisez déjà. Cette même plateforme sert également les agences MICE et événementielles qui gèrent les voyages de groupe et la logistique des participants.
Application mobile en marque blanche pour voyageurs d’affaires
Chaque compte corporate bénéficie d’une application voyageur entièrement personnalisée à votre marque, publiée sur iOS et Android sous l’identité propre de votre TMC, et non sous un nom de plateforme partagé.
Applications mobiles en marque blanche pour voyageurs d’affaires →
Diffusion automatisée des documents de voyage
Fini l’envoi manuel des billets, vouchers et documents de politique voyages par e-mail. mTrip centralise tous les documents de voyage sous la marque de votre TMC et les transmet automatiquement aux voyageurs via le web et le mobile, avec une synchronisation en temps réel en cas de changement de vol.
Plateforme centralisée de création d’itinéraires pour la gestion multi-comptes
Gérez tous les comptes clients corporate depuis un tableau de bord unique. Consolidez les voyages issus des GDS, OBT et systèmes mid-office au sein d’un carnet de voyage personnalisé à votre marque, standardisez le reporting et synchronisez les communications avec les voyageurs sur l’ensemble de votre portefeuille clients.
Module optionnel
Ajoutez une couverture duty of care sans fournisseur supplémentaire
Vos clients corporate attendent de leur TMC qu’elle protège leurs voyageurs, pas seulement qu’elle réserve leurs voyages. Le module de gestion des risques de mTrip s’intègre à la même plateforme que vous utilisez déjà pour les itinéraires et les applications personnalisées, si bien que la conformité duty of care devient partie intégrante de votre service géré, plutôt qu’un système distinct à acheter et à intégrer.
- Alertes de risque automatisées et recommandations pré-voyage, configurées par compte corporate
- Suivi des perturbations de vol en temps réel sur l’ensemble des itinéraires actifs
- Reporting prêt pour la conformité, exportable pour vos audits duty of care
Ces fonctionnalités aident les TMC à répondre à leurs obligations duty of care, conformément aux recommandations d’organisations telles que la Global Business Travel Association (GBTA), dont mTrip est membre.
L’architecture de gestion des risques et d’intégration GDS est pilotée par l’équipe d’ingénierie de mTrip, sous la direction du CTO Benoit Vignac, titulaire d’un doctorat en mathématiques appliquées, qui dirige l’ingénierie de la plateforme, y compris son architecture de gestion des risques.
Pourquoi mTrip
Pourquoi les TMC choisissent mTrip
Arrêtez de reconstruire un carnet de voyage à partir de zéro pour chaque voyage
Vos agents récupèrent les données depuis les confirmations GDS, les exports OBT et les e-mails fournisseurs, puis les assemblent manuellement en un document. Pour une TMC qui gère des dizaines de comptes corporate simultanément, ce processus atteint vite ses limites. mTrip consolide automatiquement les données de réservation issues d’Amadeus, Sabre ou Travelport en un carnet de voyage structuré et à votre marque.
Votre marque sur chaque écran vu par vos voyageurs
La plupart des voyageurs d’affaires reçoivent des applications et documents génériques, sans marque. mTrip est 100 % en marque blanche : votre logo, vos couleurs et votre marque apparaissent sur l’application mobile publiée sous votre nom, sur le carnet de voyage en ligne et sur chaque document envoyé. Aucune référence visible à mTrip n’apparaît dans l’expérience.
Faites de votre TMC un partenaire stratégique, pas un simple fournisseur de réservations
Les clients corporate qui perçoivent leur TMC comme un simple outil de réservation changeront de prestataire au prochain renouvellement de contrat. En combinant la remise automatisée du carnet de voyage, des expériences à votre marque et des outils optionnels de sécurité des voyageurs, mTrip donne à votre équipe l’infrastructure nécessaire pour démontrer sa valeur tout au long du voyage, pas seulement au moment de la réservation.
mTrip face à l’alternative
Pourquoi l’assemblage manuel des carnets de voyage atteint ses limites pour les TMC
Gérer manuellement une poignée de comptes corporate reste faisable. Gérer des dizaines de comptes, chacun avec ses propres réservations GDS, sa marque et ses obligations de duty of care (devoir de protection), ne l’est plus.
| Fonctionnalité | Export GDS manuel + e-mail | Confirmation OBT générique | Plateforme mTrip pour TMC |
|---|---|---|---|
| Consolide automatiquement les réservations issues des GDS, OBT, bed banks et autres sources | Non | Données de réservation uniquement, hors bed banks et autres sources | Oui |
| Publié sous la marque propre de votre TMC, pas sous le nom d’une plateforme partagée | Logo de l’agence ajouté à un modèle partagé, sans personnalisation complète de la marque | Non | Oui |
| Synchronisation en temps réel entre l’application mobile, le web et le PDF en cas de changement de vol | Non | Oui | Oui |
| Alertes duty of care et géolocalisation des voyageurs | Non | Non | Oui, via l’option gestion des risques liés aux voyages |
| Un tableau de bord unique pour tous les comptes corporate et toutes les marques | Non | Identifiants distincts requis pour chaque compte | Oui |
| Disponible en plusieurs langues (9) | Limité aux langues maîtrisées par l’agent | Non | Oui, 9 langues |
| Monte en charge sans effectif supplémentaire par compte | Non | Confirmation uniquement, la configuration des comptes reste manuelle | Oui |
| Suivi en temps réel des perturbations de vol sur l’ensemble des carnets de voyage en cours | Non | Non | Oui, via l’option gestion des risques liés aux voyages |
| Développements sur mesure pour les workflows et intégrations propres à votre TMC | Non | Non | Oui |
Prise en main
Comment les TMC prennent en main mTrip
Chaque TMC se voit attribuer un Customer Success Manager dédié, qui pilote l’onboarding, configure les intégrations et forme votre équipe. La plupart des TMC sont pleinement opérationnelles quelques semaines après le lancement.
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1 · DÉCOUVERTEAppel de cadrage portant sur votre configuration GDS, OBT et mid-office, ainsi que sur la structure de vos comptes corporate
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2 · CONNEXIONIntégrations GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) et connexions mid-office configurées, sans ressaisie manuelle
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3 · CONFIGURATION ET FORMATIONApplication mobile à votre marque et modèles de documents configurés par compte corporate ; votre équipe formée sur la plateforme
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4 · MISE EN PRODUCTION ET SUPPORTPleinement opérationnel quelques semaines après le lancement, avec le support continu de votre Customer Success Manager dédié
Spécifications de la plateforme
Conçu pour le fonctionnement réel des TMC
Marque et personnalisation
- 100 % en marque blanche : identité de votre TMC sur le web, mobile et les documents
- Application mobile publiée sous l’identité de votre TMC sur iOS et Android
- Prise en charge multilingue et multidevise
- Configuration des fonctionnalités par compte client entreprise
Prise en main et support
- Un Customer Success Manager dédié pour chaque TMC
- Onboarding sur mesure, adapté à vos workflows existants et à votre configuration GDS
- Documentation complète, formation des équipes et support continu
- Noté 4,9/5 sur G2 par des professionnels du secteur du voyage
Intégrations
Connecté aux systèmes que votre TMC utilise déjà
mTrip s’intègre directement aux GDS, aux OBT et systèmes mid-office, ainsi qu’aux outils de communication utilisés par votre équipe, sans ressaisie ni export manuel. Au-delà des plateformes listées ci-dessous, mTrip peut s’intégrer à tout OBT, système de gestion de profils, plateforme back-office ou autre outil de voyage d’affaires déjà présent dans votre environnement.
Systèmes GDS
- Amadeus
- Sabre
- Travelport
OBT (outils de réservation pour le voyage d’affaires)
- Concur
- Cytric
- GetThere
- Airgateway
Back-office TMC
- Cornerstone
- Gestour
- BCD Travel
- CWT
- TravelPerk
Automatisation et communication
- Zapier
- Zendesk
- Missive
- Import IA (texte, Word, Excel, PDF)
En chiffres
La confiance des TMC (agences de voyages d’affaires) et des entreprises dans le monde entier
Récompenses
Webby Award
Meilleure application mobile — EyeForTravel
ACTE Award
Membre de
GBTA
USTOA
Advantage Travel Partnership
European Tour Operator Association
Les questions que se posent les TMC
Questions fréquentes
À propos de la plateforme
Qu’est-ce que le logiciel mTrip pour les TMC ?
Le logiciel mTrip pour TMC est une plateforme en marque blanche qui permet aux TMC d’automatiser la diffusion des carnets de voyage, de centraliser la gestion multi-comptes des voyages d’affaires et de proposer des expériences numériques à leur marque pour leurs clients corporate. Fondée en 2009 à Montréal, mTrip est utilisée par plus de 300 entreprises du voyage dans plus de 35 pays pour gérer plus de 4 millions de voyages par an.
Avec quels systèmes GDS mTrip s’intègre-t-il ?
mTrip s’intègre nativement avec Amadeus, Sabre et Travelport. Les données de réservation issues de ces systèmes sont automatiquement regroupées dans des carnets de voyage à votre marque, ce qui élimine toute ressaisie manuelle. mTrip se connecte également aux principaux outils de réservation en ligne (OBT) — Concur, Cytric, GetThere, Airgateway — ainsi qu’aux systèmes back-office des TMC, notamment Cornerstone, Gestour, BCD Travel, CWT et TravelPerk, et à l’AI Import Wizard, qui analyse automatiquement tout format de document.
Pouvons-nous proposer mTrip en marque blanche sous notre propre marque pour chaque client corporate ?
Oui. mTrip est une plateforme 100 % en marque blanche. Le nom, le logo et l’identité visuelle de votre TMC apparaissent dans l’application mobile, le portail web de carnets de voyage et l’ensemble des documents de voyage. L’application mobile est publiée sur iOS et Android sous le nom de votre choix, sans aucune référence visible à mTrip pour le voyageur. Les fonctionnalités peuvent également être configurées compte par compte.
Duty of care (devoir de protection) et conformité
Le duty of care est-il inclus, ou s’agit-il d’un module complémentaire pour les TMC ?
Le duty of care est un module complémentaire optionnel qui vient s’ajouter à la plateforme TMC principale, sans nécessiter de fournisseur distinct. Consultez la page du logiciel de gestion des risques liés aux voyages de mTrip pour découvrir l’ensemble des fonctionnalités, ou la page géolocalisation des voyageurs pour comprendre le fonctionnement du suivi de position.
Mise en route
Combien de temps prend l’onboarding d’une TMC sur mTrip ?
La durée de l’onboarding varie selon le nombre d’intégrations GDS et mid-office nécessaires et la complexité de la structure de vos comptes corporate. Chaque TMC se voit attribuer un Customer Success Manager dédié, qui pilote le processus en quatre étapes : découverte, connexion GDS/mid-office, configuration de l’application et des documents à votre marque, puis mise en production. La plupart des TMC sont pleinement opérationnelles quelques semaines après le lancement du projet.
mTrip peut-il gérer des opérations multi-marques et multi-comptes pour les TMC ?
Oui. La plateforme mTrip est conçue pour les opérations multi-marques et multi-marchés. Les TMC peuvent gérer plusieurs comptes clients corporate depuis un tableau de bord unique, avec une identité visuelle, des configurations de fonctionnalités et des rapports distincts pour chaque compte. Elle convient ainsi particulièrement aux grandes TMC ou aux réseaux de TMC gérant des portefeuilles clients variés sur plusieurs marchés.
Références
mTrip est-il un fournisseur établi, avec une reconnaissance indépendante ?
Oui. mTrip développe sa technologie en interne depuis 2009 et affiche une note de 4,9/5 sur G2 auprès des professionnels du voyage. La plateforme a reçu le Phocuswright Innovator Award, un Webby Award, le prix Best Mobile App décerné par EyeForTravel, ainsi qu’un ACTE Award ; mTrip est par ailleurs membre de GBTA, USTOA, Advantage Travel Partnership et European Tour Operator Association.
Prêt quand vous l’êtes
Prêt à moderniser la technologie de votre TMC ?
Découvrez comment mTrip peut automatiser la gestion de vos carnets de voyage, renforcer vos relations avec vos clients corporate et proposer des expériences à votre marque qui distinguent votre TMC.
Plus de 300 marques du voyage. Plus de 35 pays. Note de 4,9/5 sur G2.