Software voor reisrisicomanagement en verstoringsmonitoring

Software voor reisrisicomanagement is een platform waarmee TMC’s, bedrijven en travel managers wereldwijde dreigingen en vluchtverstoringen monitoren, zakenreizigers in realtime lokaliseren, de getroffen reizigers waarschuwen en hen tijdens een incident bereiken. De versie van mTrip is whitelabel en haalt reisprogramma’s automatisch op uit GDS- en mid-officesystemen.

Het platform van mTrip voor reisrisicomanagement is whitelabel: het draait onder de huisstijl en het domein van jouw organisatie, niet onder dat van mTrip. Het koppelt direct met GDS- en mid-officetools om reisprogramma’s van reizigers automatisch op te halen, zodat handmatig invoeren niet nodig is. Voor TMC’s die software voor zakenreizen gebruiken voor meerdere zakelijke klanten maakt de configuratie van providers per klant het platform schaalbaar, ongeacht de omvang van je portefeuille.

Nee. mTrip is een softwareplatform en geen hulp- of responsdienst. Het levert de informatie en communicatie-infrastructuur (risicowaarschuwingen, inzicht in de locatie van reizigers, Advies voor vertrek) waarmee jouw team of je contractuele hulpverlener effectief kan reageren. Het platform koppelt met de externe leveranciers van risico-informatie die je al gebruikt en bundelt de informatie, zonder bestaande samenwerkingen voor respons te vervangen.

Aanbieders van reisrisicomanagement vallen in drie groepen. Aanbieders van risico-informatie, zoals Riskline, leveren data over incidenten en bestemmingen. Hulpverleners, zoals International SOS, bieden medische en beveiligingshulp ter plaatse. Softwareplatforms, zoals mTrip, koppelen die informatie aan actuele reisprogramma’s, lokaliseren de getroffen reizigers en bereiken hen onder de eigen huisstijl van de TMC of het bedrijf. De meeste programma’s combineren er van elk één, en mTrip is gebouwd om naast de andere twee te werken.

Risicowaarschuwingen worden in realtime verstuurd via pushnotificaties, e-mail en sms op het moment dat een gebeurtenis wordt gedetecteerd. Het platform monitort continu wereldwijde informatiebronnen en past ingestelde bedrijfsregels toe om te bepalen welke reizigers welke waarschuwingen krijgen, op basis van hun actuele reisprogramma en bestemming.

Ja. Naast landeninformatie over risico’s en gepersonaliseerde waarschuwingen toont hetzelfde operationele dashboard vertragingen, annuleringen en dienstregelingswijzigingen van meer dan 900 gevolgde luchtvaartmaatschappijen, automatisch gekoppeld aan actieve boekingen van zakenreizigers. Reisadviseurs en risicomanagers zien zo het volledige beeld, vluchtstatus en bestemmingsrisico, op één scherm.

Het platform biedt landenprofielen met een wereldwijde score per categorie (veiligheid, gezondheid, politiek), risicowaarschuwingen in realtime, veiligheids- en gezondheidsadviezen en informatie over inreis- en documentvereisten. De data wordt dagelijks bijgewerkt.

De risico-informatie van mTrip dekt 206 landen en gebieden. De informatie is beschikbaar in meerdere talen. Ze is bedoeld voor zowel onafhankelijke TMC’s als grote wereldwijde travel management companies.

Security teams beginnen met het landenprofiel van elke bestemming. Zodra een reis is geboekt, controleert mTrip elk nieuw incident aan de hand van het actuele reisprogramma van de reiziger en markeert in het dashboard de getroffen reizigers en zakelijke klantaccounts. Het team kan die reizigers vervolgens rechtstreeks benaderen en de trackingresultaten voor het incidentrapport exporteren naar Excel.

Reizigers volgen is een van de vier modules van het platform. De live locatie van de reiziger komt uit gps via de reisapp of uit reisgegevens die automatisch worden opgehaald via GDS- en mid-office-koppelingen. Die locatie verschijnt op hetzelfde managerdashboard als de risicowaarschuwingen en de landeninformatie. Op de aparte pagina over reizigers volgen lees je alle details, inclusief filteren en berichten versturen vanaf het dashboard.

Een bedrijf volgt medewerkers op zakenreis door twee bronnen op één kaart te combineren: het reisprogramma uit hun boekingen en, als de medewerker daarvoor kiest, gps via de reisapp. mTrip laat een risicomanager of travel manager zien welke medewerkers door een incident worden geraakt, waar ze zijn en hoe je ze bereikt via push, e-mail of sms. Bij een TMC die mTrip gebruikt, kan een risicomanager van een zakelijke klant een login krijgen die beperkt is tot de eigen reizigers van dat bedrijf. De pagina over reizigers volgen behandelt dit uitgebreid.

Zorgplicht bij zakenreizen is de verantwoordelijkheid van een werkgever om medewerkers te beschermen die voor werk reizen: ze voor vertrek voorbereiden, weten waar ze zijn en ze helpen als er iets misgaat. mTrip ondersteunt dit met Advies voor vertrek, risicowaarschuwingen die aansluiten op het reisprogramma, reizigers volgen en directe berichten. mTrip is de softwarelaag, dus jouw team of je assistancepartner verzorgt de opvolging. De checklist voor zorgplichtsoftware laat zien wat je aan elke leverancier kunt vragen.

Ja. Gps-locatie delen via de reisapp is optioneel. Medewerkers die niets delen, zijn nog steeds zichtbaar op basis van hun boeking, op de locatie waar ze volgens hun reisplan zouden moeten zijn. De regels voor locatiegegevens van medewerkers verschillen per land. Stem je beleid daarom af met je juridische afdeling en HR voordat je het invoert.

mTrip ondersteunt de zorgplicht van een werkgever met vier modules: geautomatiseerd Advies voor vertrek, risicowaarschuwingen in realtime onderweg, reizigers volgen op basis van PNR-gegevens of optionele gps, en landeninformatie. Reisadviseurs en risicomanagers krijgen daarnaast een configureerbare engine voor waarschuwingsregels en een Excel-export van de trackingresultaten.

Reisrisicomanagementsoftware beschermt medewerkers op drie momenten: voor vertrek, tijdens de reis en tijdens een incident. Voor vertrek krijgt elke reiziger Advies voor vertrek over de risico’s op de bestemming, de inreisvoorwaarden en noodcontacten. Tijdens de reis ontvangt de reiziger alleen realtime waarschuwingen over incidenten die het eigen reisprogramma raken. Gebeurt er iets, dan weet het travel- of securityteam al waar iedereen is en kan het reizigers rechtstreeks via het dashboard bereiken, in plaats van een belboom af te werken.

Ja. De module voor reisrisicomanagement van mTrip is standaard geïntegreerd met de whitelabel reisapp voor zakenreizen van mTrip. Reizigers ontvangen risicowaarschuwingen en Advies voor vertrek rechtstreeks in de app in jouw huisstijl, naast hun digitale reisprogramma. Travel managers houden het volledige overzicht in het risicodashboard in de backoffice.

Ja. mTrip ondersteunt meerdere aanbieders van risico-informatie tegelijk. Je configureert welke aanbieder bij welke zakelijke klant hoort. Zo kun je bestaande contracten blijven nakomen of je informatiebronnen spreiden, terwijl de ervaring voor reizigers en managers samenkomt in één interface in jouw huisstijl.

Ja. Het whitelabel platform voor reisrisicomanagement van mTrip schaalt mee met kleinere TMC’s. Ze krijgen dezelfde risico-informatie en functies voor reizigers volgen als wereldwijde spelers, ingericht en geprijsd voor hun eigen klantenbestand en portfolio. Reisrisicomanagement is een extra module bovenop het mTrip-platform en wordt apart geprijsd van de basisapp voor zakenreizen. Neem contact met ons team op om de scope en prijs voor jouw programma te bespreken.

mTrip verbetert het reisrisicomanagement door in één whitelabel platform vier dingen te combineren: automatische verwerking van reisgegevens (via GDS- en mid-office-koppelingen), risico-informatie in realtime, gerichte waarschuwingen aan reizigers en een managerdashboard. Zo hoef je niet handmatig te volgen, reageer je sneller bij incidenten en kan je team Excel-exports gebruiken voor de eigen rapportage over zorgplicht.