Oprogramowanie TMC, które scala dane rezerwacji i dostarcza je pod Państwa marką

Oprogramowanie TMC to technologia, dzięki której TMC obsługuje podróże służbowe swoich klientów. mTrip to warstwa działająca po dokonaniu rezerwacji, osadzona nad systemami GDS, OBT i back-office TMC: łączy wszystkie rezerwacje w jeden rekord podróży dla każdego podróżnego oraz dostarcza plany podróży i dokumenty pod Państwa marką za pomocą aplikacji, planu podróży online i pliku PDF, z opcjonalnym zarządzaniem ryzykiem podróży i zakłóceniami w podróży.

Tak. mTrip pobiera rezerwacje z Państwa systemów GDS, OBT i back-office i łączy je w jeden rekord podróży dla każdego podróżnego, określany w branży jako super PNR. Agenci wysyłają następnie jeden plan podróży pod Państwa marką, w postaci aplikacji, planu podróży online lub pliku PDF, zamiast osobnych potwierdzeń w różnych formatach. Podróżni mogą też przesłać rezerwacje dokonane samodzielnie, a sztuczna inteligencja mTrip dodaje je do podróży.

Nie. mTrip działa jako warstwa nad systemami takimi jak Amadeus, Sabre, Travelport, Concur, Cytric oraz platformami back-office TMC. Państwa zespół zachowuje swoje procesy rezerwacyjne, profilowe, rozliczeniowe i operacyjne, a mTrip odpowiada za warstwę kontaktu z podróżnym obejmującą aplikację, wersję online, PDF, dokumenty i alerty.

Narzędzia do rezerwacji podróży służbowych, takie jak narzędzia rezerwacji online, pozwalają pracownikom wyszukiwać i rezerwować podróże zgodnie z polityką podróży służbowych firmy. Oprogramowanie TMC, takie jak mTrip, działa na kolejnym etapie, po dokonaniu rezerwacji: zbiera dane o podróży z tych narzędzi oraz z GDS, a następnie dostarcza plany podróży, dokumenty i alerty pod marką TMC. Oba rozwiązania współpracują ze sobą, ponieważ mTrip łączy się z Concur, Cytric, GetThere i innymi narzędziami OBT, zamiast je zastępować.

Nie. mTrip dostarcza każdą podróż również jako plan podróży online, zsynchronizowany z aplikacją, oraz jako dokumenty PDF, dzięki czemu podróżni, którzy nie instalują aplikacji, i tak mają dostęp do szczegółów swojej podróży. Aplikacja mobilna dodatkowo oferuje alerty lotnicze, przewodniki po miejscu docelowym dostępne offline oraz komunikację w aplikacji z Państwa zespołem podróży, dostępną pod Państwa marką na iOS i Android. Pełny zestaw funkcji znajdą Państwo na stronie aplikacji do podróży służbowych.

Tak. mTrip może zastosować nazwę, logo, kolory i identyfikację wizualną Państwa TMC w aplikacji mobilnej, portalu planu podróży online oraz dokumentach podróży. Pełne wdrożenia white label pozwalają opublikować aplikację mobilną na iOS i Android pod własną nazwą, bez żadnych widocznych odniesień do mTrip w warstwie kontaktu z podróżnym. Zestaw funkcji można też skonfigurować oddzielnie dla każdego konta korporacyjnego.

Tak. Platforma mTrip została zaprojektowana z myślą o działalności wielomarkowej i obejmującej wiele rynków. TMC mogą zarządzać wieloma kontami klientów korporacyjnych z poziomu jednego panelu, z osobną marką, konfiguracją funkcji i raportowaniem dla każdego konta. Dzięki temu rozwiązanie dobrze sprawdza się w dużych TMC oraz sieciach TMC obsługujących zróżnicowane portfolio klientów korporacyjnych na wielu rynkach.

mTrip integruje się natywnie z Amadeus, Sabre i Travelport. Dane rezerwacyjne z tych systemów są automatycznie łączone w jeden plan podróży pod Państwa marką dla każdego podróżnego. mTrip współpracuje też z najważniejszymi platformami OBT (Concur, Cytric, GetThere, Airgateway) oraz systemami back-office TMC, w tym Cornerstone, Gestour, BCD Travel, CWT i TravelPerk. Podróżni mogą również przesyłać e-maile z potwierdzeniami rezerwacji dokonanych samodzielnie, a sztuczna inteligencja mTrip dodaje je do planu podróży w aplikacji.

Duty of care i zarządzanie zakłóceniami w podróży to płatny moduł opcjonalny. Można go dodać do podstawowej platformy planów podróży lub zakupić niezależnie od aplikacji mobilnej i produktów PDF. Pełny zestaw funkcji znajdą Państwo na stronie oprogramowania do zarządzania ryzykiem podróży, a informacje o działaniu lokalizacji podróżnych na stronie lokalizacja podróżnych.

Budowę własnej aplikacji warto rozważyć tylko wtedy, gdy obsługa podróżnych stanowi Państwa podstawowy produkt i mogą Państwo zapewnić dedykowany zespół do jej utrzymania. Aplikacja własna wymaga utrzymywania natywnych wersji na iOS i Android, integracji z każdym systemem GDS, OBT i back-office, synchronizacji planów podróży i dokumentów, tłumaczeń oraz oznaczenia marką dla każdego klienta korporacyjnego.

mTrip bierze na siebie ten ciężar dla ponad 300 marek turystycznych i oferuje rozwiązania na zamówienie oraz integrację API, gdy dany klient potrzebuje czegoś specyficznego. Strona aplikacja do podróży służbowych oraz przewodnik build vs. buy omawiają te kompromisy szczegółowo.

mTrip nie publikuje cennika. Opłata miesięczna zależy od liczby planów podróży. Opłata za wdrożenie zależy od liczby integracji i zakresu personalizacji marki, a zarządzanie ryzykiem podróży i zarządzanie zakłóceniami w podróży jest wyceniane jako opcja dodatkowa. Specjalista omówi z Państwem skalę i integracje podczas demo, a następnie prześle ofertę.

Czas wdrożenia zależy od liczby wymaganych integracji z systemami GDS i mid-office oraz od złożoności struktury Państwa kont korporacyjnych. Każdemu TMC przypisywany jest dedykowany Customer Success Manager, który prowadzi proces wdrożenia w czterech etapach: analiza wymagań, połączenie z GDS/mid-office, konfiguracja aplikacji pod marką i dokumentów oraz uruchomienie. Większość TMC jest w pełni gotowa do pracy w ciągu kilku tygodni od rozpoczęcia projektu.

Tak. mTrip jest rozwijany we własnym zakresie od 2009 roku i otrzymał ocenę 4,9/5 na G2 od specjalistów branży turystycznej. Platforma zdobyła nagrodę Phocuswright Innovator Award, Webby Award, tytuł Best Mobile App przyznany przez EyeForTravel oraz nagrodę ACTE Award, a mTrip jest członkiem Global Business Travel Association (GBTA).