Lokalizacja podróżnych · Dla TMC i podróży służbowych firm
Lokalizacja podróżnych w podróżach służbowych
Zlokalizują Państwo każdego podróżnego służbowego na jednej mapie, z aplikacją lub bez niej, i skontaktują się z osobami objętymi incydentem.
Ponad 300 firm turystycznych w ponad 35 krajach ufa mTrip
- Krajów
- 35+
- Rok założenia
- 2009
- Marek turystycznych
- 300+
- Podróży obsługiwanych/rok
- 4M+
- Ocena w G2
- 4.9/5
Marki turystyczne korzystające ze zintegrowanej platformy mTrip
- Wings Travel, globalna TMC, korzysta z platformy podróżniczej mTrip.
- TravelStore, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), korzysta z platformy podróżniczej mTrip.
- Schiphol Travel, holenderska TMC, korzysta z platformy podróżniczej mTrip.
- Atlas Travel, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), korzysta z aplikacji white-label i platformy podróżniczej mTrip.
- Adtrav, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), korzysta z platformy podróżniczej mTrip.
- TAG, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), opiera się na zintegrowanej platformie mTrip.
- Fox World Travel, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), ufa mTrip w swoich podróżach.
- ATPI Copastur, brazylijska TMC, korzysta z aplikacji white-label i platformy podróżniczej mTrip.
- Omega World Travel, firma zarządzająca podróżami służbowymi (TMC), podróżuje z platformą mTrip.
Jak lokalizacja podróżnych wskazuje każdego podróżnego służbowego?
Lokalizacja podróżnych pokazuje travel managerom i risk managerom, gdzie powinni znajdować się podróżni służbowi oraz, jeśli udostępnią dane, gdzie wskazują ich urządzenia. Lokalizacja podróżnych w mTrip łączy na jednej mapie dwa źródła: dane o planie podróży z rezerwacji oraz GPS z aplikacji mobilnej pod Państwa marką, włączany dobrowolnie przez podróżnego. Jest częścią dodatkowego modułu zarządzania ryzykiem podróży mTrip dla TMC i programów podróży służbowych firm, dzięki czemu od lokalizacji podróżnego do alertu lub wiadomości dzieli jedno kliknięcie. mTrip działa w branży turystycznej od 2009 roku i obsługuje ponad 300 klientów w ponad 35 krajach.
-
Napływają rezerwacje
Każda podróż zaczyna się od lokalizacji.
mTrip odbiera loty, hotele i inne elementy podróży każdego podróżnego dzięki integracjom z platformami GDS, narzędziami rezerwacji online i systemami back-office TMC. Sama rezerwacja wystarczy, by na mapie pojawił się pierwszy znacznik, więc każda podróż ma lokalizację, zanim podróżny cokolwiek zrobi.
-
Plan podróży wskazuje podróżnego
Zasięg bez aplikacji.
mTrip umieszcza każdego podróżnego z aktywnym planem podróży w miejscu, w którym powinien się znajdować. Podróżny niczego nie instaluje ani nie zmienia, więc zasięg obejmuje wszystkich podróżnych z rezerwacją, a znacznik jest oznaczony jako oparty na PNR.
-
GPS dodaje urządzenie
Za zgodą, pod kontrolą podróżnego.
Podróżni korzystający z aplikacji mobilnej mTrip mogą zdecydować o udostępnianiu GPS. Ich znacznik pokazuje wtedy miejsce, w którym wskazuje ich urządzenie, i jest oznaczony jako oparty na GPS. Podróżny zachowuje kontrolę, ponieważ udostępnianie wymaga jego zgody.
-
Filtrują Państwo i działają
Jeden ekran, od wyszukiwania do wiadomości.
Managerowie filtrują mapę lub listę, sprawdzają typ każdej lokalizacji i podejmują działania. W razie incydentu kontaktują się z zainteresowanymi podróżnymi bezpośrednio z listy, a do raportowania eksportują wyniki do Excela.
Lokalizacja podróżnych w aplikacji, którą podróżni chcą otwierać
Lokalizacja podróżnych w mTrip działa w aplikacji mobilnej, z której podróżni i tak korzystają podczas podróży, więc instalują ją dla planu podróży, a nie ze względu na lokalizację. Aplikacje do zarządzania ryzykiem zwykle służą wyłącznie do tego celu, a podróżny służbowy niewiele zyskuje, instalując taką aplikację. Aplikacja mTrip daje podróżnemu plan podróży ze statusem lotu, przewodniki po miejscu docelowym i mapy oraz oceny bezpieczeństwa miast.
Lokalizacja wyłącznie na podstawie PNR jest niepewna. Podróżni rezerwują poza swoim TMC i zmieniają plany, a rezerwacja za tym nie nadąża. Aplikacja, z której korzystają z innych powodów, może dodać GPS w tle, co daje dokładniejszą lokalizację niż sam PNR.
- Podróżny pobiera aplikację dla podróży: planu podróży, statusu lotu, przewodników i map
- Gdy podróżny wyrazi zgodę, udostępnianie lokalizacji działa w tle
- Duty of care wynika z aplikacji, którą podróżny sam ceni
Proszę zobaczyć, co zyskują podróżni w aplikacji mTrip dla podróży służbowych →
Lokalizacja podróżnych w skrócie
Lokalizacja podróżnych w mTrip opiera się na 2 źródłach danych o położeniu, 8 filtrach wyszukiwania i 11 wymienionych integracjach. Tabela zbiera najważniejsze informacje w jednym miejscu.
| Źródła danych o położeniu | 2: dane z planu podróży (PNR) i GPS za zgodą podróżnego |
|---|---|
| Wymagana aplikacja mobilna | Nie w przypadku lokalizacji na podstawie planu podróży, tak w przypadku GPS |
| Filtry wyszukiwania | 8, od konta i zakresu dat po numer lotu i lotnisko |
| Widoki | Mapa ze skupiskami podróżnych oraz lista z numerem rezerwacji, datami podróży, lokalizacją i ostatnią zarejestrowaną pozycją |
| Działania | Wiadomości do wybranych podróżnych przez push, e-mail lub SMS, eksport do Excela |
| Wymienione integracje | 11, w 3 grupach: GDS, narzędzia rezerwacji online i systemy back-office TMC |
| Języki | 9 |
| Dostępność | Dodatek do modułu zarządzania ryzykiem podróży, w ofertach Trip Agent i white label |
| Doświadczenie | Obsługujemy branżę turystyczną od 2009 roku, ponad 300 klientów, ponad 35 krajów, ponad 4 mln podróży rocznie |
Co pokazuje panel lokalizacji podróżnych?
Panel lokalizacji podróżnych pokazuje podróżnych na jednej mapie lub jednej liście, którą menedżer może przeszukiwać i filtrować. Ekran lokalizacji działa jak wyszukiwarka, a nie arkusz kalkulacyjny, więc menedżer zawęża wyniki zamiast je przewijać.
Filtrowanie wyników lokalizacji podróżnych
Ekran lokalizacji podróżnych w mTrip ma 8 filtrów: konto, zakres dat, lokalizacja, typ lokalizacji (PNR lub GPS), linia lotnicza, numer lotu, lotnisko wylotu i lotnisko przylotu. Razem pozwalają menedżerowi przejść od całego programu podróży do pojedynczego lotu.
Lokalizacja podróżnych na mapie lub liście
mTrip pokazuje te same wyniki na mapie lub na liście. Mapa grupuje podróżnych w skupiska według miejsca, a lista dodaje numer rezerwacji, daty podróży, lokalizację i ostatnią zarejestrowaną pozycję.
Eksport wyników lokalizacji podróżnych
mTrip eksportuje wyniki lokalizacji do Excela. Zespół ds. podróży może przekazać przefiltrowany widok współpracownikowi lub klientowi korporacyjnemu albo zachować go na potrzeby własnej analizy po incydencie.
Kontakt z podróżnymi w razie incydentu
Gdy dojdzie do zdarzenia awaryjnego lub incydentu, menedżer filtruje wyniki według lokalizacji, wybiera zainteresowanych podróżnych i wysyła im wiadomości przez push, e-mail lub SMS bezpośrednio z ekranu lokalizacji. Działania następcze zaczynają się tam, gdzie widać lokalizację, więc menedżer nie musi kopiować nazwisk do innego narzędzia.
Kilka kont jednocześnie
mTrip pozwala menedżerowi wybrać jedno lub kilka kont w jednym wyszukiwaniu. To rozwiązanie dla TMC, które obsługuje wielu klientów korporacyjnych i chce mieć wspólny widok wszystkich z nich.
Czym różnią się dane z planu podróży i lokalizacja GPS?
Dane z planu podróży pokazują menedżerowi, gdzie podróżny powinien się znajdować, a GPS pokazuje, gdzie jest jego urządzenie. Dobra lokalizacja podróżnych oddziela te dwa źródła, a mTrip oznacza każdy znacznik tak, by od razu było wiadomo, na jakich danych się opiera.
| Dane z planu podróży (PNR) | GPS z aplikacji mobilnej | |
|---|---|---|
| Na jakie pytanie odpowiada | Gdzie podróżny powinien się znajdować? | Jaką lokalizację zgłasza urządzenie? |
| Wymaga aplikacji mobilnej | Nie | Tak, wymaga zgody na dostęp do lokalizacji |
| Jak się zaczyna | Automatycznie, od rezerwacji | Podróżny sam włącza udostępnianie, za jego zgodą |
| Główne ograniczenie | Jest tak aktualne, jak plan podróży. Rezerwacja nie dowodzi, że podróżny realizuje plan. | Obejmuje tylko podróżnych, którzy korzystają z aplikacji i zezwolili na lokalizację. |
| Na mapie | Oznaczone jako oparte na PNR | Oznaczone jako oparte na GPS |
Na jakie luki w Państwa programie podróży służbowych warto zwrócić uwagę i jak je zamknąć, opisujemy w materiale lokalizacja podróżnych: jak zamknąć luki w programie podróży służbowych.
Które luki najczęściej osłabiają programy lokalizacji podróżnych?
Trzy luki odpowiadają za większość białych plam w lokalizacji podróżnych: podróżni, którzy nie korzystają z aplikacji, rezerwacje dokonane poza programem i zmiany planów. Na każdą z nich mTrip ma praktyczne rozwiązanie.
Podróżni, którzy nie korzystają z aplikacji
Lokalizacja oparta na planie podróży obejmuje także osoby, które nigdy nie zainstalowały aplikacji. Podróżny z aktywną rezerwacją pojawia się na mapie od pierwszego dnia, więc nikt nie znika z widoku tylko dlatego, że nie pobrał aplikacji.
Rezerwacje dokonane poza programem
W mTrip zespół ds. podróży może ręcznie dodawać rezerwacje dokonane poza głównym systemem rezerwacyjnym. Hotel zarezerwowany na portalu konsumenckim może sprawić, że część podróży pozostanie niewidoczna. Zespół wprowadza taką rezerwację, a samodzielnie zaplanowany dodatkowy wyjazd pojawia się na mapie obok reszty podróży.
Zmiany planów
Rezerwacja nie jest dowodem, że podróż się odbyła. Podróżny może przełożyć wyjazd, zmienić hotel lub zrezygnować, a rezerwacja pozostanie bez zmian. Dlatego manager potwierdza sytuację podróżnego bezpośrednio, zamiast polegać wyłącznie na rezerwacji.
Kto korzysta z lokalizacji podróżnych?
Z lokalizacji podróżnych w mTrip korzystają TMC, ich klienci korporacyjni i podróżni służbowi. Każda rola widzi inny ekran, a podróżny w trasie sam decyduje o udostępnianiu swojej lokalizacji.
-
TMC i ich zespoły ds. ryzyka
mTrip daje TMC jedną mapę wszystkich kont klientów korporacyjnych. Konsultanci i zespoły duty of care filtrują widok według konta, kraju lub lotu wymagającego uwagi, a następnie wysyłają alert lub wiadomość do zainteresowanych podróżnych.
-
Managerowie ds. ryzyka i podróży w firmach
Managerowie ds. ryzyka i podróży w firmach widzą wyłącznie swoich podróżnych. TMC może przyznać managerowi ds. ryzyka u klienta osobny login z dostępem do lokalizacji podróżnych i pozostałych narzędzi zarządzania ryzykiem podróży, ograniczony do podróżnych tego klienta.
-
Podróżni służbowi
Podróżni służbowi sami decydują, czy udostępnić GPS. Zachowują kontrolę nad swoją lokalizacją, a podróżny, który jej nie udostępnia, nadal pojawia się na mapie na podstawie rezerwacji, bez żadnej konfiguracji.
Z jakimi systemami łączy się lokalizacja podróżnych?
Lokalizacja podróżnych w mTrip łączy się z 3 systemami GDS, 3 narzędziami rezerwacji online i 5 systemami back-office TMC. Dane podróżnych są przetwarzane zgodnie z politykami zgodnymi z RODO, jak opisuje mTrip Trust Center.
Systemy GDS
Narzędzia rezerwacji online
- Concur
- Cytric
- KDS
Back-office TMC
- Cornerstone
- BCD Travel
- CWT
- TravelPerk
- Airgateway
Rezerwacje trzeba przesyłać inną drogą? Zapier łączy mTrip z narzędziami pośrednimi, a strona o zarządzaniu danymi podróży pokazuje, jak mTrip obsługuje dane planów podróży.
Jak oferowana jest lokalizacja podróżnych?
Lokalizacja podróżnych jest częścią dodatku zarządzanie ryzykiem podróży w mTrip. To opcjonalny, płatny moduł, który działa zarówno w ofercie Trip Agent, jak i w ofercie white label. W tym samym module znajdują się alerty i wiadomości do podróżnych. Nie ma publicznego cennika, ponieważ zakres zależy od Państwa programu. Lokalizacja podróżnych nie służy do odnalezienia osoby, która nie ma ani aktywnego planu podróży, ani aplikacji, i nie zastępuje Państwa systemu rezerwacyjnego ani narzędzia rezerwacji online. Budują Państwo program duty of care? Lista kontrolna duty of care wskazuje, o co warto zapytać każdego dostawcę.
Pytania o lokalizację podróżnych
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa lokalizacja podróżnych
Czym jest lokalizacja podróżnych?
To funkcja, która ustala położenie podróżnych służbowych w trakcie wyjazdu na podstawie ich rezerwacji lub, za ich zgodą, na podstawie telefonów. mTrip łączy oba źródła na jednej mapie.
Czy lokalizacja podróżnych działa w przypadku osób, które nie korzystają z aplikacji mobilnej?
Tak. mTrip umieszcza je na mapie na podstawie danych z planu podróży, czyli PNR, więc zasięg nie zależy od tego, ile osób korzysta z aplikacji. Pinezka jest oznaczona jako oparta na PNR, dzięki czemu menedżer wie, że pochodzi z rezerwacji, a nie z urządzenia.
Czy lokalizacja wyłącznie na podstawie PNR jest wystarczająco dokładna?
PNR pokazuje, gdzie podróżny powinien się znajdować. Podróżni mogą rezerwować poza swoim TMC i zmieniać plany, więc sam PNR może być nieaktualny. GPS z aplikacji, z której podróżny korzysta także w innych celach, pokazuje położenie urządzenia, dlatego połączenie obu źródeł daje dokładniejszy obraz niż sam PNR.
Czy udostępnianie lokalizacji GPS jest obowiązkowe?
Nie. Udostępnianie GPS jest dobrowolne i zależy od podróżnego, a osoby, które niczego nie udostępniają, nadal mogą być widoczne na podstawie rezerwacji.
Czy z poziomu panelu mogą Państwo skontaktować się z podróżnymi objętymi sytuacją awaryjną lub incydentem?
Tak. W widoku listy zaznaczają Państwo osoby, których sprawa dotyczy, i wysyłają im wiadomość jako powiadomienie push, e-mail lub SMS z ekranu lokalizacji, bez szukania ich danych w innym miejscu.
Dlaczego podróżni służbowi mieliby zainstalować aplikację mTrip?
Ponieważ aplikacja jest przydatna podczas samego wyjazdu: zawiera plan podróży, status lotu, przewodniki po miejscach docelowych i oceny bezpieczeństwa miast. Aplikacje do zarządzania ryzykiem zwykle powstają wyłącznie z myślą o ryzyku, więc podróżni mają niewiele powodów, by je instalować. W aplikacji mTrip udostępnianie lokalizacji jest dobrowolne i działa w tle.
Dopasowanie i cennik
Czy lokalizacja podróżnych współpracuje z naszymi systemami GDS i back-office?
mTrip integruje się z trzema głównymi platformami GDS, narzędziami rezerwacji online i systemami back-office TMC, wymienionymi powyżej. Dokładny przepływ danych w Państwa konfiguracji można potwierdzić podczas dema.
Czy mTrip zastępuje nasz system rezerwacyjny lub narzędzie rezerwacji online?
Nie. mTrip nie służy do rezerwowania podróży. Pobiera dane o planach podróży, które Państwa systemy rezerwacyjne już przechowują.
Dlaczego warto kupić lokalizację podróżnych zamiast budować ją we własnym zakresie?
Budowa własnego rozwiązania oznacza samodzielne utrzymywanie integracji z GDS i systemami rezerwacyjnymi, natywnych aplikacji na iOS i Androida oraz ekranu lokalizacji. mTrip dostarcza to wszystko jako jedną platformę, dzięki czemu zespół zajmuje się podróżnymi, a nie utrzymaniem systemu. Przewodnik „budować czy kupić” krok po kroku porównuje oba podejścia.
Czy lokalizacja podróżnych wiąże się z dodatkową opłatą?
Tak, to opcjonalny dodatek do modułu zarządzania ryzykiem podróży. Cena zależy od Państwa programu podróży, dlatego proszę umówić demo, aby określić zakres.
Dane i języki
Czy dane podróżnych są bezpieczne i zgodne z RODO?
mTrip szyfruje dane podczas przesyłania i w spoczynku oraz przetwarza dane podróżnych zgodnie z politykami zgodnymi z RODO. Firma jest zarejestrowana w brytyjskim urzędzie Information Commissioner’s Office.
Jakie języki obsługuje mTrip?
mTrip obsługuje 9 języków: angielski, francuski, niemiecki, hiszpański, włoski, portugalski, niderlandzki, polski i japoński.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Wszyscy podróżni na jednej mapie
Zobaczą Państwo na żywo w demo ekran lokalizacji z położeniem opartym na PNR i GPS.
Ocena 4,9/5 w G2.