Software per la gestione dei rischi di viaggio e la gestione delle disruption

Un software di gestione dei rischi di viaggio è una piattaforma che aiuta le TMC, le aziende e i travel manager a monitorare le minacce globali e i disservizi aerei, a localizzare in tempo reale chi viaggia per lavoro, ad avvisare i viaggiatori coinvolti e a raggiungerli durante un incidente. La versione di mTrip è white label e recupera automaticamente gli itinerari dai GDS e dai sistemi mid-office.

La piattaforma di gestione dei rischi di viaggio di mTrip è white label: viene pubblicata con il brand e il dominio della tua organizzazione, non con quelli di mTrip. Si integra direttamente con i GDS e con gli strumenti mid-office per recuperare in automatico gli itinerari dei viaggiatori, senza inserimento manuale dei dati. Per le TMC che usano un software per la gestione dei viaggi d’affari con più aziende clienti, la configurazione dei provider per singolo cliente permette di scalare con portafogli di qualsiasi dimensione.

No. mTrip è una piattaforma software, non un servizio di assistenza o di intervento. Fornisce l’infrastruttura di informazione e comunicazione (alert di rischio, visibilità sulla posizione dei viaggiatori, consigli prima della partenza) che permette al tuo team o al fornitore di assistenza con cui hai un contratto di intervenire in modo efficace. La piattaforma si integra con i provider di risk intelligence di terze parti che usi già, centralizzando le informazioni senza sostituire i rapporti esistenti con chi si occupa degli interventi.

I fornitori per la gestione dei rischi di viaggio si dividono in tre gruppi. I provider di risk intelligence, come Riskline, forniscono dati su incidenti e destinazioni. Le società di assistenza, come International SOS, offrono intervento medico e di sicurezza sul campo. Le piattaforme software, come mTrip, collegano queste informazioni agli itinerari in corso, individuano i viaggiatori coinvolti e li raggiungono con il brand della TMC o dell’azienda. La maggior parte dei programmi ne combina uno per tipo, e mTrip è pensato per lavorare insieme agli altri due.

Gli alert di rischio vengono inviati in tempo reale tramite notifica push, e-mail e SMS nel momento in cui viene rilevato un evento. La piattaforma monitora di continuo i feed di intelligence globali e applica le regole configurate per stabilire quali viaggiatori ricevono quali alert, in base al loro itinerario in corso e alla destinazione.

Sì. Oltre alle informazioni sul rischio paese e agli alert personalizzati, la stessa dashboard operativa mostra ritardi, cancellazioni e cambi di orario dei voli, abbinati in automatico alle prenotazioni attive di chi viaggia per lavoro, su oltre 900 compagnie aeree monitorate. Consulenti di viaggio e risk manager hanno il quadro completo, stato dei voli e rischio della destinazione, in un’unica schermata.

La piattaforma offre profili di rischio paese con punteggio globale per categoria (sicurezza, salute, situazione politica), alert di rischio in tempo reale, avvisi di sicurezza e sanitari, e requisiti di ingresso e documentazione. I dati vengono aggiornati ogni giorno.

La risk intelligence di mTrip copre 206 paesi e territori. Le informazioni sono disponibili in più lingue. Il servizio è pensato sia per le TMC indipendenti sia per le grandi travel management company globali.

I team di sicurezza partono dal profilo di rischio paese di ogni destinazione. Dopo la prenotazione di un viaggio, mTrip confronta ogni nuovo incidente con l’itinerario in corso del viaggiatore e segnala nella dashboard i viaggiatori e gli account aziendali coinvolti. Il team può quindi contattare direttamente questi viaggiatori ed esportare in Excel i risultati del monitoraggio per il report sull’incidente.

Il monitoraggio dei viaggiatori è uno dei quattro moduli della piattaforma. Porta la posizione in tempo reale dei viaggiatori, rilevata via GPS dall’app oppure ricavata dai dati dell’itinerario importati automaticamente tramite le integrazioni con GDS e mid-office, nella stessa dashboard per i responsabili usata per gli alert di rischio e le informazioni sui Paesi. Nella pagina dedicata al monitoraggio dei viaggiatori di mTrip trovi tutti i dettagli, compresi i filtri e la messaggistica dalla dashboard.

Un’azienda monitora i dipendenti in trasferta combinando su un’unica mappa due fonti: l’itinerario ricavato dalle prenotazioni e, se il dipendente acconsente, il GPS dell’app. mTrip mostra al responsabile dei rischi o dei viaggi quali dipendenti sono coinvolti in un evento, dove si trovano e come contattarli con notifiche push, email o SMS. Tramite una TMC che usa mTrip, il responsabile dei rischi di un’azienda cliente può avere un accesso limitato ai soli viaggiatori della propria azienda. La pagina sul monitoraggio dei viaggiatori approfondisce l’argomento.

Il duty of care nei viaggi d’affari è la responsabilità del datore di lavoro di tutelare i dipendenti che viaggiano per lavoro: prepararli prima della partenza, sapere dove si trovano e aiutarli quando qualcosa va storto. mTrip lo supporta con Consigli prima della partenza, alert di rischio abbinati agli itinerari, monitoraggio dei viaggiatori e messaggistica diretta. mTrip è lo strumento software, quindi la risposta operativa resta al tuo team o al tuo fornitore di assistenza. La checklist per scegliere un software di duty of care elenca le domande da porre a qualsiasi fornitore.

Sì. La condivisione del GPS tramite l’app è facoltativa e, se un dipendente non condivide nulla, compare comunque in base alla prenotazione, nella posizione prevista. Le norme sui dati di localizzazione dei dipendenti cambiano da Paese a Paese: definisci la tua policy con i team legale e HR prima di introdurla.

mTrip supporta il duty of care del datore di lavoro con quattro moduli: Consigli prima della partenza automatici, alert di rischio in tempo reale durante il viaggio, monitoraggio dei viaggiatori da dati PNR o da GPS facoltativo e informazioni sui Paesi. Consulenti di viaggio e responsabili dei rischi dispongono inoltre di un motore di regole per gli alert configurabile e dell’esportazione in Excel dei risultati del monitoraggio.

Un software di gestione dei rischi di viaggio protegge i dipendenti in tre momenti: prima della partenza, durante il viaggio e durante un evento critico. Prima della partenza, ogni viaggiatore riceve Consigli prima della partenza su rischi della destinazione, requisiti di ingresso e contatti di emergenza. Durante il viaggio riceve alert in tempo reale solo per gli eventi che riguardano il suo itinerario. Se succede qualcosa, il team viaggi o sicurezza sa già dove si trova e può contattarlo direttamente dalla dashboard, senza dover attivare una catena di telefonate.

Sì. Il modulo di gestione dei rischi di viaggio di mTrip è integrato in modo nativo con l’app white label mTrip per i viaggi d’affari. I viaggiatori ricevono alert di rischio e Consigli prima della partenza direttamente nell’app con il tuo brand, insieme al programma di viaggio digitale, mentre i responsabili viaggi mantengono il controllo completo dalla dashboard di back office.

Sì. mTrip supporta più fornitori di risk intelligence in parallelo. Puoi configurare quale fornitore associare a ciascuna azienda cliente, così da rispettare i contratti in essere o diversificare le fonti, mantenendo l’esperienza per viaggiatori e responsabili in un’unica interfaccia con il tuo brand.

Sì. La piattaforma white label di gestione dei rischi di viaggio di mTrip si adatta anche alle TMC più piccole, che ottengono la stessa risk intelligence e lo stesso monitoraggio dei viaggiatori di livello enterprise dei grandi operatori, configurati e quotati in base al proprio portafoglio di clienti. La gestione dei rischi di viaggio è un modulo aggiuntivo della piattaforma mTrip, con prezzo separato rispetto all’app base per i viaggi d’affari. Contatta il nostro team per definire ambito e prezzi per il tuo programma.

mTrip migliora la gestione dei rischi di viaggio riunendo in un’unica piattaforma white label l’acquisizione automatica dei dati degli itinerari (tramite integrazioni con GDS e mid-office), la risk intelligence in tempo reale, gli alert mirati ai viaggiatori e una dashboard per i responsabili. Così si elimina il monitoraggio manuale, si riducono i tempi di risposta durante gli eventi critici e il tuo team dispone di esportazioni Excel per i propri report di duty of care.