Software per TMC: unisci le prenotazioni, invia con il tuo brand

Il software per TMC è la tecnologia che una TMC utilizza per gestire i viaggi aziendali dei propri clienti. mTrip è il livello post-prenotazione che si colloca sopra i sistemi GDS, OBT e back office della TMC: unifica tutte le prenotazioni in un unico record di viaggio per ogni viaggiatore e distribuisce programmi di viaggio e documenti con il brand della TMC tramite app, itinerario online e PDF, con duty of care e gestione delle disruption come opzione.

Sì. mTrip raccoglie le prenotazioni dal tuo GDS, dall’OBT e dal back office in un unico record di viaggio per ogni viaggiatore, quello che nel settore si chiama spesso super PNR. I tuoi agenti inviano così un solo programma di viaggio con il tuo brand, come app, itinerario online o PDF, invece di conferme separate in formati diversi. I viaggiatori possono inoltre inoltrare le prenotazioni fatte in autonomia e l’AI di mTrip le aggiunge al viaggio.

No. mTrip si colloca sopra sistemi come Amadeus, Sabre, Travelport, Concur, Cytric e le piattaforme back office delle TMC. Il tuo team mantiene i flussi di lavoro di prenotazione, profili, note spese e operatività, mentre mTrip gestisce il livello rivolto al viaggiatore su app, web, PDF, documenti e avvisi.

Gli strumenti di prenotazione per viaggi aziendali, come i self booking tool, permettono ai dipendenti di cercare e prenotare viaggi nel rispetto della policy aziendale. Il software per TMC come mTrip interviene dopo la prenotazione: raccoglie i dati di viaggio da questi strumenti e dal GDS, poi distribuisce programmi di viaggio, documenti e avvisi con il brand della TMC. I due tipi di strumento lavorano insieme, perché mTrip si collega a Concur, Cytric, GetThere e ad altri OBT senza sostituirli.

No. mTrip distribuisce ogni viaggio anche come itinerario online, sincronizzato con l’app, e come documenti PDF, così i viaggiatori che non installano l’app hanno comunque tutti i dettagli del viaggio. L’app aggiunge avvisi sui voli, guide delle destinazioni consultabili offline e messaggistica in-app con il tuo team viaggi, con il tuo brand su iOS e Android. Per l’elenco completo delle funzionalità, consulta la pagina sulla app per viaggi d’affari.

Sì. mTrip può applicare nome, logo, colori e identità del brand della tua TMC all’app, al portale con l’itinerario online e ai documenti di viaggio. Le implementazioni white label complete possono pubblicare l’app su iOS e Android con il nome da te scelto, senza alcun riferimento visibile a mTrip nell’esperienza del viaggiatore. Anche le funzionalità possono essere configurate per ogni account aziendale.

Sì. La piattaforma mTrip è progettata per operare con più brand e su più mercati. Le TMC possono gestire più account di clienti aziendali da un’unica dashboard, con brand, configurazione delle funzionalità e reportistica distinti per ogni account. Per questo è adatta alle grandi TMC o alle reti di TMC che servono portafogli di clienti aziendali eterogenei in diversi mercati.

mTrip si integra in modo nativo con Amadeus, Sabre e Travelport. I dati di prenotazione di questi sistemi vengono consolidati automaticamente in un unico programma di viaggio con il tuo brand per ogni viaggiatore. mTrip si collega anche alle principali piattaforme OBT (Concur, Cytric, GetThere, Airgateway) e ai sistemi back office delle TMC, tra cui Cornerstone, Gestour, BCD Travel, CWT e TravelPerk. I viaggiatori possono inoltre inoltrare le email di conferma delle prenotazioni fatte in autonomia e l’AI di mTrip le aggiunge al loro programma di viaggio nell’app.

Duty of care e gestione delle disruption sono disponibili come modulo opzionale a pagamento. Può essere aggiunto alla piattaforma di base per i programmi di viaggio oppure acquistato separatamente dai prodotti app e PDF. Per l’elenco completo delle funzionalità, consulta la pagina sul software per la gestione dei rischi di viaggio di mTrip; per scoprire come funziona la localizzazione, consulta la pagina sul monitoraggio dei viaggiatori.

Conviene svilupparla solo se la distribuzione ai viaggiatori è il tuo prodotto principale e puoi dedicarvi un team. Un’app interna richiede la manutenzione di app native per iOS e Android, integrazioni con ogni GDS, OBT e sistema back office, sincronizzazione di programmi di viaggio e documenti, traduzioni e personalizzazione del brand per ogni cliente aziendale.

mTrip si fa carico di questo lavoro per oltre 300 brand del settore viaggi e offre sviluppo su misura e un’API quando un cliente ha esigenze specifiche. La pagina sulla app per viaggi d’affari e la guida su sviluppare o acquistare illustrano nel dettaglio i pro e i contro.

mTrip non pubblica un listino prezzi. Il canone mensile dipende dal volume di programmi di viaggio. Il costo di setup dipende dal numero di integrazioni e dall’entità della personalizzazione del brand, mentre duty of care e gestione delle disruption hanno un prezzo a parte come modulo aggiuntivo. Durante la demo uno specialista valuta i tuoi volumi e le integrazioni necessarie e in seguito ti invia una proposta.

I tempi di onboarding variano in base al numero di integrazioni con GDS e mid-office richieste e alla complessità della struttura degli account aziendali. A ogni TMC viene assegnato un Customer Success Manager dedicato, che segue l’onboarding in quattro fasi: analisi iniziale, collegamento con GDS e mid-office, configurazione di app e documenti con il tuo brand e go-live. La maggior parte delle TMC è pienamente operativa entro poche settimane dall’avvio del progetto.

Sì. mTrip è sviluppata internamente dal 2009 e ha una valutazione di 4,9/5 su G2 da parte di professionisti del settore viaggi. La piattaforma ha ricevuto il Phocuswright Innovator Award, un Webby Award, il premio Best Mobile App di EyeForTravel e un ACTE Award, e mTrip è membro della Global Business Travel Association (GBTA).