Termini di utilizzo

1. Informazioni su questi termini

I presenti Termini di utilizzo (i “Termini”) costituiscono un accordo tra voi e mTrip Inc. (“mTrip”, “noi”), società con sede al 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

I Termini riguardano quanto segue (collettivamente, i “Servizi”):

• App mobili: le app iOS e Android sviluppate sulla tecnologia mTrip, inclusa l’app TripAgent e le app pubblicate con il nome e il marchio di un’agenzia di viaggio, oltre all’itinerario online che le accompagna.
• Piattaforma cloud: la piattaforma web di mTrip, che comprende il creatore di itinerari, l’invio dei documenti, la comunicazione con i viaggiatori, gli strumenti di gestione dei rischi di viaggio e le relative API e integrazioni.
• Sito web: www.mtrip.com e le sue versioni linguistiche.

Scaricando, accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, accettate i presenti Termini. Se non li accettate, non utilizzate i Servizi.

2. A chi si applicano questi termini

Viaggiatori. Se un’agenzia di viaggio, un tour operator, una TMC o un’altra agenzia di viaggio (la vostra “Agenzia di viaggio”) ha condiviso con voi un viaggio tramite un’app o un itinerario online, i presenti Termini si applicano all’uso di tale app o itinerario. La vostra Agenzia di viaggio fornisce le informazioni di viaggio e resta responsabile delle vostre disposizioni di viaggio.

Clienti aziendali. Se utilizzate la piattaforma cloud per conto di un’azienda che ha sottoscritto un contratto di abbonamento con mTrip, tale contratto disciplina l’uso dei Servizi da parte della vostra azienda. I presenti Termini si applicano anche a voi in quanto utente individuale. In caso di conflitto tra i presenti Termini e il contratto della vostra azienda, prevale il contratto.

Visitatori del sito. Se navigate su www.mtrip.com, i presenti Termini si applicano al vostro utilizzo del sito.

3. Requisiti di idoneità

Per utilizzare i Servizi dovete aver raggiunto la maggiore età nel vostro paese di residenza, oppure utilizzarli con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Un genitore o tutore che consente a un minore di utilizzare i Servizi accetta i presenti Termini per conto del minore ed è responsabile di tale utilizzo.

4. Account e accesso

Alcune parti dei Servizi richiedono un account o un codice di accesso. Vi impegnate a:

• fornire informazioni accurate e tenerle aggiornate;
• mantenere riservati i vostri dati di accesso e non condividere il vostro account;
• comunicarci tempestivamente all’indirizzo [email protected] se ritenete che qualcuno abbia utilizzato il vostro account senza autorizzazione.

Siete responsabili dell’attività svolta tramite il vostro account. I clienti aziendali sono responsabili degli utenti che invitano sulla piattaforma cloud e dei diritti di accesso loro concessi.

5. Utilizzo consentito

Vi concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i Servizi per lo scopo a cui sono destinati. Vi impegnate a non:

• copiare, modificare, distribuire, vendere, affittare o concedere in sublicenza i Servizi o una loro parte;
• decompilare, applicare tecniche di reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente delle app, della piattaforma o del sito web, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge;
• creare opere derivate, traduzioni o versioni modificate dei Servizi;
• effettuare scraping, raccolta o estrazione di dati dai Servizi con mezzi automatizzati senza il nostro consenso scritto;
• sondare, testare o aggirare la sicurezza dei Servizi, oppure interferire con il loro funzionamento;
• caricare virus, codice dannoso o contenuti illeciti, lesivi, diffamatori o dannosi;
• utilizzare i Servizi per inviare messaggi non richiesti o per violare leggi applicabili;
• utilizzare i Servizi in violazione di sanzioni economiche, normative sul controllo delle esportazioni o regolamenti commerciali applicabili.

Possiamo sospendere o limitare l’accesso qualora riteniamo ragionevolmente che abbiate violato queste regole.

6. Informazioni di viaggio e documenti di viaggio

I Servizi rendono il viaggio più comodo, ma non sostituiscono i vostri documenti di viaggio ufficiali. Avrete comunque bisogno di passaporto, visti, biglietti, carte d’imbarco e di qualsiasi altro documento richiesto dalla vostra compagnia aerea, dal vettore o dalla destinazione.

I dettagli del viaggio provengono dalla vostra agenzia di viaggio e da terze parti quali compagnie aeree, fornitori di dati sullo stato dei voli, servizi meteorologici e altre fonti di contenuti. Adottiamo una ragionevole diligenza per visualizzare queste informazioni in modo accurato, ma non possiamo garantire che siano complete, aggiornate o prive di errori. Orari dei voli, gate e programmi possono cambiare con breve preavviso. Verificate sempre i monitor aeroportuali, gli annunci e i canali ufficiali del vostro vettore.

Le informazioni su sicurezza, incolumità e destinazioni, inclusi gli avvisi provenienti dagli strumenti di gestione dei rischi di viaggio, sono fornite a titolo puramente indicativo. Rimanete responsabili di tenervi informati e della vostra decisione di viaggiare. Né mTrip né alcun fornitore terzo è responsabile di costi o perdite derivanti dalla modifica o dalla cancellazione di un viaggio sulla base delle informazioni mostrate nei Servizi.

7. Funzioni di localizzazione e notifiche

Alcune funzioni, come mappe, posizione in tempo reale e strumenti per la sicurezza dei viaggiatori, utilizzano la posizione del vostro dispositivo. Lo fanno solo se lo consentite nelle impostazioni del dispositivo, e potete revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento. Alcune funzioni potrebbero quindi smettere di funzionare.

Le funzioni di localizzazione vi aiutano a orientarvi e aiutano la vostra agenzia di viaggio ad assistervi. Non sostituiscono i servizi di emergenza, le mappe ufficiali o le apparecchiature professionali di navigazione, in particolare all’aperto o in aree remote. I dati di localizzazione potrebbero essere imprecisi o non disponibili in assenza di rete o segnale GPS. In caso di emergenza, contattate prima i servizi di emergenza locali.

Le app possono inviare notifiche push relative al vostro viaggio, come variazioni di programma, messaggi e avvisi. Potete disattivarle nelle impostazioni del dispositivo, ma in tal caso potreste non ricevere aggiornamenti importanti.

8. Connessione internet e costi dei dati

Alcune funzioni delle app richiedono una connessione internet, tramite Wi-Fi o rete mobile. Non possiamo garantire la piena funzionalità in assenza di connessione.

Il vostro contratto con l’operatore di rete mobile rimane valido quando utilizzate le app. Siete responsabili di eventuali costi relativi a dati, roaming o altri addebiti, anche quando utilizzate le app al di fuori del vostro paese di residenza con il roaming dati attivato. Se non siete titolari del contratto di fatturazione del vostro dispositivo, presumiamo che abbiate ottenuto l’autorizzazione del titolare a utilizzare le app.

9. Aggiornamenti, disponibilità e cessazione

Miglioriamo regolarmente i Servizi. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità e i requisiti di sistema per iOS, Android e i browser supportati possono cambiare. Per continuare a usare le app, potrebbe essere necessario installare gli aggiornamenti. Non garantiamo che ogni versione delle app funzioni con ogni dispositivo o versione del sistema operativo.

Ci impegniamo a mantenere i Servizi disponibili, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzioni, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni.

Possiamo sospendere o interrompere in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi. I clienti aziendali riceveranno il preavviso previsto dal proprio contratto di abbonamento. Al termine del vostro accesso, i diritti concessi ai sensi dei presenti Termini si estinguono e dovrete interrompere l’uso dei Servizi ed eliminare le app dai vostri dispositivi, se ve lo chiediamo.

10. Contenuti che inviate

Mantenete la proprietà dei contenuti che caricate, inviate o create tramite i Servizi, come programmi di viaggio, documenti, foto, messaggi e commenti.

Concedete a mTrip, e ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per ospitare, archiviare, copiare, elaborare, trasmettere, mostrare, adattare e tradurre tali contenuti, nella sola misura necessaria a far funzionare, proteggere e migliorare i Servizi e a fornirli alle persone con cui scegliete di condividerli.

Confermate di possedere i diritti necessari per inviare tali contenuti e che questi non violano alcuna legge né i diritti di terzi. Per i clienti aziendali, il trattamento dei dati dei clienti è inoltre disciplinato dal contratto di abbonamento e da qualsiasi accordo sul trattamento dei dati in essere.

Se ci inviate idee, suggerimenti o altri commenti sui Servizi, potremo utilizzarli liberamente per migliorare i nostri prodotti, senza alcun obbligo nei vostri confronti.

11. Privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali. Quando un’agenzia di viaggio condivide un viaggio con voi, tale agenzia tratta a sua volta i vostri dati personali secondo la propria informativa sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

I Servizi e i loro contenuti, inclusi software, codice sorgente, design, testi, grafica, immagini e banche dati, sono protetti da diritto d’autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Appartengono a mTrip, ai suoi licenziatari o alle agenzie di viaggio i cui nomi e marchi compaiono nelle app. I presenti Termini non trasferiscono alcuna proprietà a vostro favore.

Potete visualizzare, scaricare e stampare le pagine del sito web per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altra copia, riproduzione, distribuzione o archiviazione richiede il consenso scritto preventivo del titolare dei diritti.

13. Contenuti, link e servizi di terze parti

I Servizi possono includere contenuti, link, offerte o funzionalità forniti da terze parti, come mappe, informazioni sui voli, meteo, guide sulle destinazioni e siti web di compagnie aeree, hotel o altri fornitori. Non controlliamo queste terze parti e non siamo responsabili dei loro contenuti, prodotti, servizi o pratiche in materia di privacy. Li utilizzate a vostro rischio e secondo i rispettivi termini.

14. App Store e Google Play

Le app vengono distribuite tramite l’Apple App Store e Google Play, da mTrip oppure dalla vostra agenzia di viaggio con il proprio nome (il “Fornitore dell’app”). Se avete scaricato un’app da uno di questi store, si applica anche quanto segue:

• I presenti Termini sono stipulati tra voi e il Fornitore dell’app, non Apple o Google. Apple e Google non sono responsabili dell’app né dei suoi contenuti.
• Il vostro diritto di utilizzare l’app è limitato ai dispositivi di vostra proprietà o sotto il vostro controllo, secondo quanto consentito dalle regole d’uso dello store da cui l’avete scaricata.
• Apple e Google non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l’app.
• Se l’app non rispetta una garanzia applicabile, potete segnalarlo ad Apple, che rimborserà il prezzo d’acquisto dell’app, se presente. Nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativo all’app.
• Apple e Google non sono responsabili per eventuali reclami relativi all’app, inclusi reclami per responsabilità del prodotto, reclami secondo cui l’app non rispetterebbe requisiti legali o normativi, reclami in materia di tutela dei consumatori o privacy, o reclami secondo cui l’app violerebbe diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Confermate di non trovarvi in un paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designato come paese che sostiene il terrorismo, e di non essere presenti in alcun elenco governativo statunitense di soggetti vietati o soggetti a restrizioni.
• Dovete rispettare eventuali termini applicabili di terze parti, come quelli del vostro operatore di telefonia mobile, durante l’utilizzo dell’app.
• Apple, Google e le loro controllate sono beneficiari terzi dei presenti Termini e possono farli valere nei vostri confronti.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e i termini dello store da cui avete scaricato l’app, prevalgono i termini dello store, nella misura del conflitto.

15. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, SENZA ALCUNA GARANZIA O CONDIZIONE DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE.

MTRIP E I SUOI FORNITORI TERZI NON GARANTISCONO CHE I SERVIZI, O I SERVER CHE LI SUPPORTANO, SARANNO ININTERROTTI, PRIVI DI ERRORI O PRIVI DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI.

16. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, MTRIP, LE SUE AFFILIATE E I SUOI FORNITORI TERZI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI O CONSEQUENZIALI, NÉ PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, AVVIAMENTO O DATI, DERIVANTI DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE I SERVIZI O QUALSIASI INFORMAZIONE O SITO WEB COLLEGATO AD ESSI, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

Per i clienti business, si applicano le condizioni di responsabilità previste dal contratto di abbonamento al posto della presente sezione. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per colpa grave o dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge. Nulla nei presenti Termini limita i diritti previsti dalle leggi a tutela dei consumatori che non possono essere esclusi per contratto.

17. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per eventuali mancanze o ritardi nella fornitura dei Servizi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, pandemie, guerre, terrorismo, scioperi, azioni governative, guasti di internet, delle telecomunicazioni, dell’energia elettrica o dei fornitori di hosting, oppure interruzioni di fonti di dati di terzi come compagnie aeree e fornitori di informazioni sui voli.

18. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, accettate di manlevare e tenere indenne mTrip, le sue affiliate, i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti e i fornitori di servizi terzi da qualsiasi reclamo, responsabilità e costo, comprese le spese legali ragionevoli, derivanti da contenuti da voi inviati, dall’uso non autorizzato di materiale ottenuto tramite i Servizi, o da una vostra violazione dei presenti Termini.

19. Segnalazioni di violazione del copyright

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e rispondiamo alle segnalazioni di presunta violazione del copyright in conformità al Digital Millennium Copyright Act statunitense del 1998 e ad altre leggi applicabili. Se siete titolari di un copyright, o siete autorizzati ad agire per conto del titolare, e ritenete che materiale presente nei Servizi lo violi, inviate una segnalazione al nostro Copyright Agent contenente:

1. l’identificazione dell’opera protetta da copyright, oppure un elenco rappresentativo se la segnalazione riguarda più opere;
2. l’identificazione del materiale ritenuto in violazione, con dettagli sufficienti a permetterci di individuarlo, come un URL o uno screenshot della schermata dell’app in cui compare;
3. il vostro indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo email;
4. la seguente dichiarazione: “Ritengo in buona fede che l’uso contestato del materiale protetto da copyright non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge”;
5. la seguente dichiarazione: “Le informazioni contenute in questa segnalazione sono accurate e, sotto pena di falsa testimonianza, dichiaro di essere il titolare, o di essere autorizzato ad agire per conto del titolare, del copyright o di un diritto esclusivo ai sensi del copyright che si presume violato”;
6. il vostro nome legale completo e la vostra firma, autografa o elettronica.

Inviate la segnalazione via email a [email protected] oppure per posta a: mTrip Copyright Agent, 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada. Potremo rimuovere o disabilitare l’accesso al materiale a nostra discrezione.

20. Modifiche ai presenti termini

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” indicata sopra. Se una modifica è significativa, adotteremo misure ragionevoli per informarvi. Continuando a utilizzare i Servizi dopo un aggiornamento, accettate i Termini revisionati.

21. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Provincia del Quebec e dalle leggi federali canadesi applicabili. I tribunali del distretto giudiziario di Montreal, Quebec, hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o ai Servizi, salvo nei casi in cui la legge inderogabile del vostro Paese di residenza vi conferisca il diritto di agire in un’altra giurisdizione.

22. Disposizioni generali

• Accordo completo. I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e, per i clienti business, al contratto di abbonamento, costituiscono l’accordo completo tra voi e mTrip relativo ai Servizi.
• Clausola di salvaguardia. Se un tribunale dovesse ritenere una parte dei presenti Termini non valida o inapplicabile, tale parte sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria, mentre il resto dei Termini rimarrà pienamente valido.
• Mancata rinuncia. Se non facciamo valere una disposizione dei presenti Termini, non rinunciamo al diritto di farla valere in futuro.
• Cessione. Non potete trasferire i vostri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Potremo trasferire i nostri diritti a un’affiliata o a un successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni.

23. Contattateci

Domande sui presenti Termini? Scriveteci a [email protected] oppure per posta a mTrip Inc., 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

24. Crediti e riconoscimenti

• © 2026 mTrip Inc. Tutti i diritti riservati.
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• Dati cartografici © contributori di OpenStreetMap.
• Avvisi sui voli forniti da FlightStats.
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